Já está em vigor a resolução ANAC que amplia direitos dos passageiros

Desde ontem, 13/06/2010, está vigorando a resolução 141 da Anac que amplia os direitos do passageiros.

Essa resolução traz uma série de boas notícias, confira seus novos direitos:

Atraso:

- reacomodação – não é mais preciso completar 4h de atraso para solicitar acomodação.

- reembolso – pode ser solicitado após 4h de atraso. Se o passageiro desistir da viagem deverá receber integralmente o valor pago.

Cancelamento:

- reacomodação – providenciar imediatamente a reacomodação no próximo vôo de qualquer companhia.

- reembolso – se o passageiro desistir da viagem deverá receber integralmente o valor pago.

Preterição (overbooking):

- reacomodação – providenciar imediatamente a reacomodação no próximo vôo de qualquer companhia.

- reembolso – se o passageiro desistir da viagem deverá receber integralmente o valor pago.

Assistência Material:

- após 1h – facilidade de comunicação (disponbilizarm telefone, Internet)

- após 2h – alimentação adequada

- após 4h – acomodação em local adequado e, quando necessários, serviço de hospedagem.

Reacomodação em vôo de outras companhias:

Não depende mais de acordo entre as companhias.

Informações ao passageiro:

- as companhias estão obrigada a oferecer pleno acesso a informação – inclusive por escrito – sobre o atraso,

o motivo e a previsão de partida.

Fonte: Melhores Destinos