O INSC - Índice Nacional de Satisfação do Consumidor divulgou dados medidos pelo ESPM, segundo os quais pelo segundo mês seguido os consumidores brasileiros se mostraram insatisfeitos com o transporte aéreo, que em janeiro registrou queda de 7,5 pontos percentuais, passando de 43,8% para 36,3%. Foi o pior resultado em 23 meses. No segmento foi avaliado o desempenho de companhias como TAM, Gol, Avianca e Azul (Roberto Pereira)
Fonte: Aerobusiness
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