Terminal segue com pior avaliação entre 20 maiores do Brasil

 

Pesquisa foi realizada pelo Ministério dos Transportes com passageiros. Aeroporto Hercílio Luz é o único abaixo da meta do governo.

A nota do Aeroporto Internacional Hercílio Luz, em Florianópolis, na pesquisa de satisfação dos passageiros relativa ao terceiro trimestre de 2018 aumentou, conforme divulgou o Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil nesta quarta-feira (24). Porém, segue como a pior entre os 20 maiores terminais do Brasil. A nota recebida foi 3,83.

O número está abaixo da meta da Comissão Nacional de Autoridades Aeroportuárias (Conaero), que é 4. O Ministério dos Transportes informou que não há punição para o aeroporto que não atingir a meta. A nota máxima é 5.

A Floripa Airport, que administra o Aeroporto Hercílio Luz, afirmou em nota que a pesquisa "demonstra que o passageiro percebeu as melhorias feitas pela Floripa Airport no atual terminal. Como já salientamos em outras oportunidades, o objetivo da empresa é tornar este terminal o mais confortável possível até a inauguração da nova estrutura, onde, sim, poderemos garantir um nível excelente de qualidade de serviços".

Este ano, o aeroporto recebeu as piores notas da pesquisa também no primeiro e segundo semestre. Porém, o número tem aumentado: no primeiro semestre de 2018, a nota recebida foi 3,51. No segundo trimestre, 3,69.

Indicadores

Florianópolis recebeu nota abaixo de 4 nos seguintes indicadores:

qualidade da sinalização do aeroporto - 3,97

disponibilidade e qualidade das informações nos painéis de voo - 3,90

disponibilidade de tomadas - 3,29

qualidade da internet - 3,87

disponibilidade de sanitários - 3,36

limpeza dos sanitários - 3,77

disponibilidade de assentos na sala de embarque - 3,66

conforto acústico do aeroporto - 3,92

disponibilidade de vagas no estacionamento de veículos - 3,96

custo-benefício do estacionamento - 2,94

quantidade e qualidade de lanchonetes e restaurantes - 3,98

custo-benefício de produtos de lanchonetes e restaurantes - 2,96

disponibilidade e localização de bancos/caixas eletrônicos/casas de câmbio - 3,44

custo-benefício dos produtos comerciais - 3,43

tempo de fila no check-in no balcão - 3,93

Os três indicadores que tiveram melhor avaliação na pesquisa foram:

tempo de fila na inspeção de segurança - nota 4,67

cordialidade e prestatividade dos funcionários do check-in - nota 4,62

cordialidade dos funcionários da emigração - nota 4,62

https://g1.globo.com/sc/santa-catarina/noticia/2018/10/24/nota-de-aeroporto-de-florianopolis-sobe-mas-terminal-segue-com-pior-avaliacao-entre-20-maiores-do-brasil.ghtml