Governo lança cartilha para passageiro enfrentar caos aéreo

Guia do passageiro que será anunciado na sexta-feira, em Guarulhos, trará perguntas e respostas sobre como reagir aos contratempos

No ano passado, 18% dos voos domésticos atrasaram mais de 30 minutos na véspera do Natal

O governo federal vai lançar na sexta-feira uma cartilha com informações sobre como os passageiros devem agir quando surpresas desagradáveis ocorrerem durante uma viagem de avião. O material faz parte do plano especial de operações para evitar um caos aéreo no fim do ano, elaborado pela Comissão Nacional de Autoridades Aeroportuárias (Conaero).

A cartilha conterá perguntas e respostas para passageiros, com informações necessárias desde o pré-embarque até o desembarque. Por ela, por exemplo, o passageiro terá guias sobre como agir em casos de atraso ou cancelamento dos voos.

Também na sexta-feira, o ministro da Secretaria de Aviação Civil (SAC), Wagner Bittencourt, vai apresentar as perspectivas do setor para o movimento nos aeroportos durante as festas e as férias escolares. O anúncio será feito no aeroporto de Guarulhos, um dos mais odiados do mundo.

Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e Infraero já possuem cartilhas próprias, mas a iniciativa do Conaero – órgão criado este ano que reúne todos os entes do setor mais Ministério do Planejamento e Casa Civil – é unir todas essas informações disponíveis e transmiti-las de forma mais acessível, como um guia com todos os direitos dos passageiros.

Espera-se que a cartilha seja útil até para o chamado “primeiro passageiro”, que nunca voou de avião.

Sites das aéreas terão material

Todos os órgãos do setor, assim como as companhias aéreas – que acompanharam a elaboração da cartilha – deverão distribuir o material de ajuda aos passageiros, assim como possuir links em seus sites para oferecer acesso a uma versão eletrônica do material.

O plano de operações para o fim do ano, que será definido pelo Conaero na sexta-feira, deve incluir também reforços no número de funcionários e na manutenção de aeronaves extras nos principais aeroportos do país.

Fonte: IG